ఇండిగో విమాన సర్వీసులు వరుసగా ఆలస్యం కావడం, భారీ సంఖ్యలో ఫ్లైట్లు రద్దు కావడంతో దేశవ్యాప్తంగా ప్రయాణికులు ఎదుర్కొంటున్న తీవ్ర అసౌకర్యంపై సంస్థ CEO పీటర్ ఎల్బర్స్ స్పందించారు. ఆయన ప్రయాణికులందరికీ అధికారికంగా క్షమాపణలు తెలిపారు. ఈ అంతరాయానికి గల కారణాలను వివరిస్తూ, సాంకేతిక మరియు ఆపరేషనల్ సమస్యల కారణంగానే ఈ పరిస్థితి ఏర్పడిందని అంగీకరించారు. అయితే, ఈ సమస్యలను పూర్తిగా పరిష్కరించడానికి సంస్థ వేగంగా చర్యలు తీసుకుంటోందని, ఐదు రోజుల్లో పరిస్థితిని సాధారణ స్థితికి తీసుకువస్తామని ఆయన హామీ ఇచ్చారు.
ఇప్పటివరకు 1000కి పైగా ఫ్లైట్లు రద్దు కావడంతో దేశవ్యాప్తంగా విమానాశ్రయాల్లో గందరగోళ వాతావరణం నెలకొంది. చాలా మంది ప్రయాణికులు తమ ప్రయాణ ప్రణాళికలను మార్చుకోవాల్సి వస్తోంది. ఫ్లైట్ రద్దు సమాచారాన్ని ఇప్పటికే పొందిన ప్రయాణికులు ఎయిర్పోర్ట్లకు వెళ్లకుండా ఉండాలని CEO పీటర్ ఎల్బర్స్ సూచించారు, దీనివల్ల అదనపు ఇబ్బందులు తప్పించుకోవచ్చన్నారు. ప్రయాణికుల భద్రత, సమయపాలన తమ ప్రధాన లక్ష్యాలని, అంతరాయాన్ని తగ్గించేందుకు అన్ని విభాగాలు సమన్వయంతో పనిచేస్తున్నాయని ఆయన తెలిపారు.
సంస్థ తీసుకుంటున్న సరిదిద్దే చర్యల వల్ల రేపటి నుంచి రద్దయే సర్వీసుల సంఖ్య తగ్గే అవకాశం ఉందని ఇండిగో అంచనా వేస్తోంది. క్రూ మేనేజ్మెంట్, షెడ్యూల్ రీ-అలైన్మెంట్, మరియు టెక్నికల్ డిస్రప్షన్స్ నియంత్రణ వంటి అంశాలపై వేగంగా పని జరుగుతోంది. భారీ నెట్వర్క్ కలిగిన ఇండిగో లాంటి సంస్థల్లో ఇటువంటి అంతరాయాలు ప్రయాణికుల నమ్మకంపై ప్రభావం చూపుతాయని, కాబట్టి త్వరితగతిన పరిస్థితిని స్థిరీకరించడం అత్యవసరమని ఇండస్ట్రీ నిపుణులు అభిప్రాయపడుతున్నారు.
